1מדיניות החזרים כללית
אנו ב“קליקי” מחויבים לספק שירות איכותי ולקוחות מרוצים. מדיניות החזרים זו מגדירה את התנאים וההליכים לקבלת החזר כספי עבור השירותים שלנו.
2זכאות להחזר
2.1 תקופת החזר
ניתן לבקש החזר כספי מלא במהלך 14 הימים הראשונים ממועד הרכישה של חבילה בתשלום. תקופה זו מאפשרת לך להכיר את השירותים ולהחליט אם הם מתאימים לצרכים שלך.
2.2 תנאי זכאות
כל לקוח זכאי להחזר מלא במהלך 14 הימים הראשונים ממועד הרכישה, ללא תנאים או הגבלות.
3הליך החזר
3.1 הגשת בקשת החזר
כדי לבקש החזר, יש ליצור קשר עם התמיכה שלנו באמצעות פרטי יצירת הקשר באתר או לשלוח דוא“ל עם פרטי הרכישה וסיבת הבקשה. נדרש לצרף מספר הזמנה או אישור רכישה.
3.2 טיפול בבקשה
נטפל בבקשת ההחזר תוך 5 ימי עסקים. נבחן את הבקשה בהתאם לתנאי מדיניות זו ונשלח תשובה מפורטת. אם הבקשה תאושר, ההחזר יבוצע תוך 10 ימי עסקים נוספים.
3.3 אופן ההחזר
ההחזר יבוצע לאותו אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה המקורית, באמצעות Paddle כספק עיבוד התשלומים שלנו. זמן ההחזר תלוי בבנק שלך ויכול לקחת עד 10 ימי עסקים נוספים.
4תקופת החזר
4.1 14 ימי החזר
החזרים זמינים במהלך 14 הימים הראשונים ממועד הרכישה בלבד. לאחר תקופה זו, לא יינתנו החזרים כספיים.
5ביטול מול החזר
5.1 ביטול מינוי
ביטול מינוי שונה מהחזר כספי. ביטול מינוי מונע חיוב עתידי אך לא מחזיר כסף שכבר שולם. ביטול מינוי ניתן לבצע בכל עת דרך פאנל הניהול.
5.2 החזר כספי
החזר כספי מחזיר כסף שכבר שולם במהלך 14 הימים הראשונים. החזר כספי דורש הגשת בקשה נפרדת.
6יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למדיניות החזרים זו או להגשת בקשת החזר, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות:
תאריך עדכון: 08/01/2025
