התמצאות בלי מאמץ
אנחנו מסדרים עמודים, כותרות, קישורים וטפסים בצורה עקבית כדי שיהיה ברור איפה נמצאים ומה אפשר לעשות בכל שלב.
הצהרה כללית
מה אנחנו מתחייבים לעשות
קליקי רואה בנגישות חלק משירות מכבד ושוויוני. המטרה שלנו היא לאפשר שימוש עצמאי, ברור ונוח ככל האפשר באתר הציבורי.
הצהרה זו מתייחסת לאתר הציבורי של קליקי, כולל עמודי תוכן, דפי נחיתה, טפסי יצירת קשר, בלוג ועמודי מדיניות.
אנחנו ממשיכים לבדוק, לשפר ולדייק את חוויית השימוש לפי משוב משתמשים, הנחיות מקצועיות והתפתחויות טכנולוגיות.
אם נדרשת התאמה אישית, סיוע בהשלמת פעולה באתר או קבלת מידע בדרך חלופית, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שבהמשך ההצהרה.
AA
רמת התאמה ותחולה
אנו שואפים לעמוד בעקרונות הנגישות המקובלים ובדרישות הרלוונטיות בישראל, ובפרט בתקן הישראלי 5568 ובהנחיות WCAG 2.1 ברמת AA, ככל שהדבר ישים עבור האתר הציבורי.
האתר נמצא בתהליך שיפור מתמשך. ייתכן שחלקים מסוימים עדיין אינם נגישים באופן מלא בכל תרחיש, ואנחנו מטפלים בכך כחלק מעבודה שוטפת ולא כפעולה חד-פעמית.
בדיקה ותחזוקה
איך אנחנו בודקים נגישות
הבדיקות באתר משלבות סקירה ידנית, בדיקות שימוש בפועל וכלי בדיקה טכניים. הדגש הוא על פעולות מרכזיות באתר: קריאת תוכן, ניווט, מילוי טפסים, מעבר בין עמודים ושימוש בתפריט הנגישות.
- ניווט באמצעות מקלדת בלבד, כולל מעבר בין קישורים, כפתורים וטפסים
- בדיקת היררכיית כותרות, שמות נגישים ותוויות לשדות פעולה
- בדיקת קריאות, ניגודיות, הגדלת תצוגה והתאמה למסכים שונים
- בדיקת התנהגות רכיבים מרכזיים עם טכנולוגיות מסייעות נפוצות ככל האפשר
איך זה נראה בפועל
צעדים מרכזיים לשיפור הנגישות
אלו התחומים שבהם אנחנו מתמקדים כדי להפוך את האתר לברור, נוח וגמיש יותר עבור מגוון רחב של משתמשים.
שליטה גם מהמקלדת
האתר מתוכנן כך שניתן יהיה לעבור בין אזורים מרכזיים, כפתורים, קישורים ושדות טופס ללא שימוש בעכבר.
תמיכה בכלים מסייעים
אנחנו מקפידים על מבנה סמנטי, תוויות ברורות ותוכן שניתן להבין גם בעזרת קוראי מסך, הגדלת תצוגה והגדרות נגישות בדפדפן.
קריאות ונראות
צבעים, ריווח, גודל טקסט והתאמה למסכים שונים נבדקים כדי לאפשר שימוש נוח במובייל, בטאבלט ובדסקטופ.
מידע שאינו תלוי רק בעיצוב
במקומות רלוונטיים אנחנו מוסיפים טקסט חלופי לתמונות ומצמצמים הסתמכות על צבע, צורה או אנימציה כדרך היחידה להעביר מידע.
כלי עזר באתר
תפריט הנגישות
לצד בנייה נגישה ברמת הקוד והתוכן, באתר קיים תפריט נגישות עם כלים משלימים. הכלים נועדו לעזור בהתאמה אישית של חוויית הקריאה והשימוש, אך אינם מחליפים טיפול יסודי במבנה האתר.
- הגדלת טקסט ושינוי ריווח לקריאה נוחה יותר
- מעבר בין מצבי ניגודיות, כולל תצוגה הפוכה
- הדגשת קישורים, כפתורים ואזורים אינטראקטיביים
- הפחתת תנועה ועצירת אנימציות במידת הצורך
- הגדלת סמן ועזרה בהבנת מבנה העמוד
- אפשרות הקראה לטקסט מסומן
סביבת שימוש
תאימות טכנולוגית
האתר מיועד לפעול בדפדפנים נפוצים ועדכניים, לרבות Chrome, Edge, Safari ו-Firefox, ובמגוון מסכים ומכשירים.
הנגישות נשענת על טכנולוגיות סטנדרטיות כמו HTML, CSS, JavaScript ו-WAI-ARIA, לצד שימוש במבנה תוכן תקין ככל האפשר.
נגישות השירות
סיוע בדרכי התקשרות
השירות של קליקי ניתן בעיקר בערוצים דיגיטליים וטלפוניים. ניתן לפנות אלינו בדוא"ל, בטלפון או בוואטסאפ, ואנו ננסה לספק מענה או חלופה מתאימה כאשר פעולה באתר אינה נגישה עבורך.
אם יש צורך בדרך התקשרות אחרת, בהסבר נוסף, בהכוונה בתהליך או בקבלת מידע בפורמט חלופי, מומלץ לציין זאת בפנייה כדי שנוכל להבין את הצורך ולטפל בו בצורה מדויקת.
מה עדיין עשוי לדרוש טיפול
מגבלות ידועות ופתרונות חלופיים
שירותים שמוטמעים מבחוץ
רכיבים שמגיעים מספקים חיצוניים, כמו הטמעות או כלים צד שלישי, עשויים להתנהג אחרת ולא תמיד נמצאים בשליטה מלאה שלנו.
מסמכים ותוכן ותיק
ייתכן שקבצים, מסמכים או עמודים ישנים עדיין דורשים התאמות נוספות. כאשר אנחנו מזהים זאת, אנו מטפלים לפי סדר עדיפות.
שינויים בזמן אמת
האתר מתעדכן באופן שוטף, ולכן רכיב חדש עלול להידרש לבדיקה או תיקון נוסף לאחר העלייה לאוויר.
אנחנו כאן כדי לתקן
משוב, פניות ודיווח על בעיות נגישות
אם נתקלת בקושי, בתוכן שאינו נגיש או ברכיב שלא פועל כראוי באמצעות מקלדת, קורא מסך או כלי מסייע אחר, נשמח לקבל פנייה ולבדוק את הנושא.
כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות, מומלץ לצרף:
- קישור לעמוד שבו הופיעה הבעיה
- מה ניסית לעשות ומה קרה בפועל
- מכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן
- שם כלי מסייע, אם השתמשת באחד
פרטי קשר לפניות נגישות
אנו עושים מאמץ לאשר קבלת פנייה, לבדוק אותה בהקדם האפשרי ולספק מענה או פתרון חלופי כאשר הדבר נדרש.
עדכון אחרון
עדכון ההצהרה
הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה ב-14 ביוני 2026, לאחר בחינה מחודשת של מרכיבי התוכן, דרכי הפנייה והמידע שמומלץ לכלול בהצהרה לפי הנחיות מקצועיות מקובלות.
אנו נמשיך לעדכן את ההצהרה ואת האתר עצמו מעת לעת, בהתאם לשינויים בתוכן, ברכיבים הטכנולוגיים ובמשוב שיתקבל מהמשתמשים.
